Prenotazioni online per il tuo ristorante
Come funzionano le prenotazioni online, perché convengono rispetto al telefono e ai portali a commissione, e come riceverle direttamente dal tuo sito.
La maggior parte dei clienti vuole prenotare quando ci pensa — spesso la sera tardi o nel weekend, quando il telefono del ristorante non risponde. Le prenotazioni online catturano questa domanda 24 ore su 24: il cliente sceglie data, orario e numero di persone in pochi secondi, e tu ricevi tutto già ordinato.
Il punto chiave è dove ricevi quelle prenotazioni. Se arrivano da un portale, paghi una commissione e il cliente resta del portale. Se arrivano dal tuo sito, il coperto è tuo e senza commissioni.
Dalla richiesta al tavolo
- Il cliente prenota dal tuo sito, da Google o dai social, 24/7.
- La prenotazione arriva nella dashboard e sulla piantina della sala.
- Tu confermi e assegni il tavolo, evitando sovrapposizioni.
- Il cliente riceve un promemoria automatico: meno no-show.
- Il contatto entra nel tuo database, pronto per essere richiamato.
È il funzionamento del nostro software di prenotazione, che puoi gestire anche come gestionale di sala completo.
Prenotazioni dirette, il canale che ti conviene
I portali sono utili per farsi scoprire, ma ogni prenotazione costa una commissione. Spostando il più possibile sul canale diretto — il tuo sito con prenotazioni integrate — riduci i costi e costruisci un rapporto diretto con i clienti. Per capire il peso reale dei portali, leggi le commissioni di TheFork e l'alternativa a canone fisso.
Meno tavoli vuoti
Il no-show è il nemico silenzioso del ristorante: un tavolo prenotato che resta vuoto è un coperto perso che potevi dare a qualcun altro. Le prenotazioni online ben gestite riducono il problema: promemoria automatici, conferma facile e una politica di disdetta chiara aiutano i clienti a ricordare o a liberare il tavolo per tempo.
- Promemoria automatici via email prima del servizio.
- Conferma e disdetta semplici per il cliente.
- Lista d'attesa pronta a coprire i posti liberati.
Da dove arrivano le prenotazioni
Le prenotazioni online possono arrivare da più punti: il tuo sito, il Profilo dell'Attività su Google, i social. L'obiettivo è renderle tutte dirette, così non paghi commissioni e i clienti restano tuoi. Il sito resta il fulcro, perché è l'unico canale che controlli al 100%.
Per costruire bene questi canali, vedi la guida al marketing digitale per ristoranti.
Le domande più comuni.
Integrando RiStep Booking nel tuo sito: ricevi prenotazioni illimitate con un canone fisso, senza commissione per coperto.
Al contrario: con i promemoria automatici e una politica di disdetta chiara, i no-show tendono a diminuire rispetto al solo telefono.
Sì, possiamo collegare la prenotazione al tuo Profilo dell'Attività su Google, dove molti clienti ti trovano per primo.
Aiuta molto avere un sito proprio, ma possiamo attivare le prenotazioni anche su una pagina dedicata se non hai ancora un sito completo.
Attiva le prenotazioni dirette
Prenota una demo: ti mostriamo come ricevere prenotazioni online dal tuo sito senza commissioni.